ОБЩИ УСЛОВИЯ

Този текст е изработен в съответствие с българското право и представлява Общи условия на договора за покупко-продажба от разстояние между „СЛОВА – САТРИЯ ЛОВИНГ АРТС" ЕООД, търговско дружество, вписано в Търговския регистър и регистър на ЮЛНЦ към Агенция по вписванията на Република България с ЕИК 208257326, със седалище и адрес на управление: Република България, Столична община, град София, п.к. 1113, район „Изгрев“, ж.к. „Изток“, улица „Тарас Шевченко“ № 11, ет. 1, ап. 1, адрес на електронна поща: satria@slova.xyz („SLovA“) от една страна и лицето, съгласило се с тези Общи условия (наричано по-долу „Потребител“), от друга страна, във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите чрез уебсайта www.slova.xyz („Уебсайт“) стоки и услуги, както и условията и реда за ползване на другите възможности, достъпни чрез Уебсайта. Уебсайтът www.slova.xyz e разработен и администриран от SLovA.

В изпълнение на законовите изисквания за предоставяне на предварителна информация „СЛОВА – САТРИЯ ЛОВИНГ АРТС" ЕООД осигурява тези Общи условия и Политика за защита на лични данни на потребители и за използване на „бисквитки“ на разположение на потребителите по достъпен начин. В изпълнение на изискванията на закона, относно договори, сключени от разстояние по електронен път, „СЛОВА – САТРИЯ ЛОВИНГ АРТС" ЕООД осигурява на разположение на потребителите цялата необходима информация предварително, в достатъчен срок за вземане на информирано решение и съответно за сключване на договор.

Дефиниции

“Потребител” е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор, регулиран от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност, занаят или професия. Формулировката е по смисъла на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

“Доставчик” е всяко физическо или юридическо лице по веригата на доставката на стоката, което по занятие прехвърля собствеността или учредява, или прехвърля други вещни права върху стока в полза на друг доставчик или търговец, или което сключва договор с потребител в публичния или в частния сектор.

“Стока” е: а) всяка движима материална вещ, стоки са и вода, газ и електрическа енергия, когато се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество; б) всяка движима материална вещ, която съдържа цифрово съдържание или цифрова услуга или е взаимосвързана с цифрово съдържание или с цифрова услуга по такъв начин, че липсата на цифровото съдържание или цифровата услуга би попречило на стоката да изпълнява своите функции ("стока, съдържаща цифрови елементи"). Формулировката е по смисъла на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

“Услуга” е всяка дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне владение на вещ.

“Продажна/Покупна цена” е крайната цена за бройка или за определено количество стока или за услуга, включваща всички данъци и такси.

“Търговска практика” е всяко действие, бездействие, поведение, търговска инициатива или търговско съобщение, включително реклама и маркетинг, от страна на търговец към потребител, което е пряко свързано с насърчаването, продажбата или доставката на стока или предоставянето на услуга на потребителите.

“Договор за продажба” е всеки договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки и/или услуги на потребителя, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях.

“Средство за комуникация от разстояние” е всяко средство, което без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя може да бъде използвано за сключване на договор между страните, като адресирани и неадресирани печатни материали, стандартно писмо, реклама в пресата, каталог, телефон, радио, телевизия, sms съобщение, компютър, електронна поща, интернет, факс, поръчка по пощата и други възможни.

“Лични данни” са данните по смисъла на чл. 4, т. 1 от Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни.

I. Общи разпоредби

1. Тези Общи условия уреждат използването на Уебсайта и възможността на Потребителя да закупува предлаганите в Уебсайта стоки и услуги.

2. Уебсайтът е собственост на „СЛОВА – САТРИЯ ЛОВИНГ АРТС" ЕООД. Използването, копирането и разпространението на каквато и да била част от съдържанието, без писменото съгласие на СЛовА е забранено.

3. Уебсайтът е предназначен единствено за закупуване на стоки и/или услуги от краен Потребител за директно потребление. Покупката на стоки за търговски цели, например за целите на препродажба, се забранява с тези Общи условия.

4. Конкретни предложения в Уебсайта могат да се предвиждат специални условия, които се различават от тези Общи условия. Такива специални условия имат предимство пред тези Общи условия. Общите условия продължават да се прилагат в частите, които не противоречат на специалните условия в съответното предложение.

5. Общите условия са неразделна част от всеки индивидуален договор за покупко-продажба във връзка с конкретна направена от Потребителя поръчка. Всеки договор при тези Общи условия се сключва на български език.

6. СЛовА може едностранно да променя или допълва Общите условия. Промените в Общите условия не засягат вече сключени с Потребител индивидуални договори за покупко-продажба във връзка с поръчки, направени от Потребителя преди изменението на Общите условия. СЛовА уведомява относно промяната на Общи условия чрез Уебсайта, съобразно изискванията на действащото законодателство, за да може Потребителят да се запознае с действащата версия на Общи условия без неоснователни затруднения. Ако Потребителят не е съгласен с промените, той има правото да преустанови използването на www.slova.xyz, без да се мотивира и без да дължи обезщетение, или може да заяви, че желае да бъде обвързан от договора при съществуващите до изменението Общи условия. Измененията стават задължителни за Потребителя, ако той не възрази в едномесечен срок, считано от датата, на която измененият актуализиран текст бъде качен на Уебсайта. Този ред за промени в Общите условия не се прилага, ако изменението в Общите условия е вследствие на разпореждане или указание на компетентен орган на власт.

II. Регистрация в Уебсайта. Съгласие с Общите условия

7. За да може да направи поръчка на стоки и/или услуги през Уебсайта, Потребителят трябва да се регистрира в него. За целта създава свой профил, като избира свое потребителско име (адрес на електронна поща) и парола за достъп и посочва другите необходими за регистрацията данни. Регистрацията е доброволна и безплатна.

8. Потребителят е длъжен да полага необходимите грижи и да предприема всички възможни мерки, които разумно се налагат, с цел да пази паролата в тайна. Той носи пълна отговорност за всички действия, извършени от него или от трето лице чрез неговия профил. СЛовА не носи отговорност пред Потребителя за вреди, възникнали в резултат на разкриване или злоупотреба с паролата му.

9. Чрез отбелязване в полето „Съгласен съм с Общите условия“ и натискане на „Регистрирай се”, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ), с което декларира, че приема и сключва рамков договор със СЛовА при тези Общи условия и се задължава да ги спазва. Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на ЗЕДЕУУ при всяко въвеждане на информация в Уебсайта и натискане на бутони като „Регистрирай се”, „Поръчай“ и други действия (изразяване на съгласие, абонамент за информационен бюлетин, приемане на условия или потвърждаване запознаването с документ) при регистрацията му или на по-късен етап чрез своя профил. Със записването им на съответен носител в сървъра на СЛовА чрез общоприет стандарт за преобразуване по технически начин, електронните изявления придобиват качеството на електронни документи по смисъла на цитирания закон.

10. СЛовА потвърждава създаването на профила (регистрацията на Потребителя) и сключването на рамков договор между Потребителя и СЛовА чрез изпращане до Потребителя на съобщение на посочения при регистрацията адрес на електронна поща с указание за линк към Общите условия.

11. СЛовА може да прекрати регистрацията на Потребител при следните условия: a) по всяко време, по искане от страна на Потребителя (чрез функционалностите на Уебсайта); б) при съмнения за нарушаване от страна на Потребителя на тези Общи условия или на приложимото законодателство; в) в други случаи предвидени в тези Общи условия или в действащото законодателство.

12. Потребителят се съгласява, че електронните изявления от него към СЛовА и електронните изявления от СЛовА към него ще се считат за подписани с обикновен електронен подпис по смисъла на Регламент (ЕС) № 910/2014 относно електронната идентификация и удостоверителните услуги при електронни трансакции на вътрешния пазар, като Потребителят и СЛовА приемат, че той ще има стойността на саморъчен подпис. СЛовА може да съхранява в лог-файлове в своите системи IP адреса на Потребителя и всяка друга информация, необходима за идентифицирането на Потребителя и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия и за извършването на други електронни изявления (например извършване на поръчки; абонамент за информационен бюлетин, изпращане на потвърждения), с оглед проверка при възникване на правен спор.

13. С приемане на тези Общи условия Потребителят се съгласява комуникацията между страните по конкретен договор да бъде осъществявана по електронен път чрез Средства за комуникация от разстояние и да получава електронни изявления, включително такива, които са автоматично генерирани и/или изпращани.

ІII. Права на интелектуална собственост

14. Съдържанието на Уебсайта, включително, но без изчерпателност на изброяването, всички текстове, графики, изображения, фотоснимки, регистрирани марки, лого, звукови сигнали, музика, интерфейс системи, компютърни кодове и/или други материали или информация, публикувани на Уебсайта, както и всяка търговска марка на СЛовА, представляват интелектуална собственост на СЛовА. Забранява се всякакво неоторизирано използване на съдържание на Уебсайта в нарушение на Общите условия и действащото законодателство на Република България, както и всяко копиране, захранването на бази данни, предаване, възпроизвеждане, публикуване, разпространение или друг вид използване на съдържание от Уебсайта, различно от изрично описаното в тези Общи условия, без предварителното изрично писмено съгласие на СЛовА. СЛовА си запазва правото да ограничи или прекрати достъпа на Потребителя или на друго трето лице до Уебсайта по всяко време при нарушение на тези Общи условия или на действащото законодателство.

15. СЛовА си запазва правото да публикува рекламни банери от всякакъв вид и/или връзки на която и да е част от Уебсайта, съобразно действащото законодателство.

16. Потребителят няма право да използва софтуер, скриптове, програмни езици или други технологии, които биха могли да създадат затруднение при ползването на Уебсайта от заинтересувани лица. Потребителят няма право да изменя съдържанието на Уебсайта, нито да използва HTML код, за да изтегля съдържание от Уебсайта, без предварително изрично писмено съгласие на СЛовА.

IV. Предварителна информация

17. Потвърждавайки неотменимо съгласието си с текста на тези Общи условия, достъпни на Уебсайта, Потребителят декларира, че се е съгласил да получи и е получил от СЛовА на траен носител относимата предварителна информация относно съществени разпоредби на договора, която е уточнена по-долу, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите, а именно:

17.1. Доставчик на стоките/услугите:

СЛОВА – САТРИЯ ЛОВИНГ АРТС ЕООД, търговско дружество, вписано в Търговския регистър и регистър на юлнц към Агенция по вписванията с ЕИК 208257326, със седалище и адрес на управление: Република България, Столична община, град София, п.к. 1113, район „Изгрев“, ж.к. „Изток“, улица „Тарас Шевченко“ № 11, ет. 1, ап. 1, адрес на електронна поща: satria@slova.xyz, което администрира Уебсайта.

17.2. Служебен адрес за кореспонденция и жалби на потребители:

Потребителят има право да подаде оплакване срещу СЛовА чрез интернет страницата на Комисията за защита на потребителите www.kzp.bg, като избере и попълни електронната форма за подаване на жалба/сигнал. Оплакването може да бъде подадено и лично от Потребителя в удобен за него регионален център на Комисията за защита на потребителите в страната. При възникване на спорове между Потребителя и СЛовА Потребителят има право да отнесе спора за алтернативно разрешаване пред Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите на адрес гр. София 1000, ул.„Врабча”№1, http://kzp.bg/pomiritelna-komisiya, имейл info@kzp.bg. Потребителят има право да подаде жалба и на Европейската платформа за онлайн решаване на спорове http://ec.europa.eu/odr – портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с трансгранични и национални онлайн покупки. Потребителят може да адресира кореспонденция и жалби и директно до СЛОВА – САТРИЯ ЛОВИНГ АРТС на адрес град София, п.к. 1113, район „Изгрев“, ж.к. „Изток“, улица „Тарас Шевченко“ № 11, ет. 1, ап. 1, тел. +359888983674, имейл satria@slova.xyz, www.slova.xyz. СЛовА разглежда всяка жалба в 7-дневен срок от постъпването ѝ, като уведомява Потребителя за своето решение. Ако Потребителят не е удовлетворен от решението, СЛовА предоставя на Потребителя на хартиен или на друг траен носител горепосочената информация за алтернативно решаване на спорове. СЛовА не участва в други институционализирани извънсъдебни процедури за разрешаване на спорове и за обезщетяване, освен пред посочените по-горе органи за алтернативно решаване на спорове, в чийто обхват на дейност попада. Доставчикът поддържа по всяко време законоустановената информация, касаеща жалбите на потребителите, на обособено място на Уебсайта. При законодателни промени в тази информация Доставчикът актуализира съдържанието на информацията на съответното място на Уебсайта.

17.3. Основни характеристики на стоките и услугите:

Стоките/услугите, доставяни съгласно тези Общи условия чрез Уебсайта, са: лекции и обучения по личностно изграждане; преподавателска дейност (йога, медитация, езотерика); мануални терапевтични техники; консултации; специализирана и преводна литература; предмети на изкуството и други артикули, свързани с дейността на СЛовА. СЛовА може периодично да предоставя и допълнителни стоки и услуги, достъпни чрез използването на Уебсайта.

17.4. Цена на стоките и услугите (включително всякакви такси и данъци):

Продажните цени на стоките и услугите, доставяни по реда на тези Общи условия (включително всякакви такси и данъци), се появяват с ясно и недвусмислено изображение на Уебсайта при разглеждане на предлаганите продукти преди избор на бутона, активиращ функцията закупуване. СЛовА има право да изменя цените на стоките и услугите в съответствие с търговската си политика. Всяка промяна на цените на стоките и услугите поражда действие незабавно след като бъде въведена на Уебсайта, по начин, който позволява променените цени да бъдат разгледани от Потребителя преди избор на бутона, активиращ функцията закупуване.

17.5. Транспортни разходи, невключени в цената на стоките и услугите, свързани с тяхната доставка:

При доставка на стоките и услугите Потребителят заплаща транспортни разходи съгласно тарифа на куриера. Тези транспортни разходи не са включени в цената на стоките и услугите.

17.6. Начин на плащане:

Потребителят може да заплаща цената на стоките и услугите по следните начини: а) онлайн електронно плащане с дебитна или кредитна карта чрез сигурна платежна платформа; б) на място при получаване на поръчката в брой (наложен платеж); в) по банков път. При попълване на заявката за закупувани продукти Потребителят избира начин на плащане. Плащането се счита извършено със заверяване на банковата сметка на Доставчика, съответно заплащане на пълния размер на продажната цена по който и да е от посочените по-горе способи.

17.7. Доставка на стоките и услугите:

Стоките и услугите се доставят на посочен от Потребителя адрес на територията на страната в попълнената от Потребителя онлайн заявка след получаване на продажната цена, а в случаите на заплащане на цената в брой – едновременно с предаване на цената в пълен размер на представителя на СЛовА, извършващ доставката. Доставката ще се извършва в срок според обичайно необходимите за нормална куриерска доставка работни дни от предаването на стоките на куриер и след получаване на продажната цена по подадената онлайн заявка. В случай на заплащане на цената в брой срокът за доставка тече след подаване на онлайн заявката с отбелязване на този начин на плащане. С доставката на заплатените в пълен размер стоки и услуги договорът се счита за изпълнен.

17.8. Право на отказ от договора:

17.8.1. Потребителят има право да се откаже от договора за доставка на стоки с писмено изявление, без да посочва причина и без да дължи обезщетение, в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на приемане на стоката от Потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя. В случай че Потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, срокът за отказ от договора започва да тече от датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, приеме последната стока. Правилата за отказ от договора, описани в този чл. 17.8., не се прилагат по отношение на изрично посочени в действащото законодателство изключения на правото на Потребителя да се откаже от договор, сключен от разстояние, включително, но не само изключенията, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

17.8.2. Всички транспортни и други разходи във връзка с връщането на стоката на са за сметка на Потребителя, който трябва да изпрати или предаде стоката обратно на СЛовА не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Потребителят е упражнил правото да се откаже от договора.

17.8.3. В случай на упражнено от Потребителя право на отказ по договор за доставка на стоки на електронен носител, Потребителят има право да се откаже от договора с писмено изявление в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на сключване на договора съгласно тези Общи условия,без да посочва причина и без да дължи обезщетение. Уведомлението за отказ се изпраща до СЛовА чрез писмо, изпратено до адреса на СЛовА, посочен на Уебсайта, или на следния имейл: satria@slova.xyz.

17.8.4. Когато Потребителят упражни правото на отказ по този чл. 17.8, СЛовА възстановява на Потребителя платените суми без никакви допълнителни удръжки в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Потребителят е упражнил правото да се откаже от договора, в същата валута, в която Потребителят е заплатил покупната цена.

17.8.5. СЛовА няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато такива са условията на продажбата. СЛовА има право да задържи връщането на Потребителя на платените от последния суми, докато не получи обратно стоките или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това кое от двете се е случило по-рано.

17.8.6. В случай на yпpaжнявaнe нa пpaвoтo нa oтĸaз, всички разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на получената сума, комисиони на банки и други разходи извън сумата по стойността на заплатената цена на СЛовА, остават за сметка на Потребителя.

17.8.7. При наличие на насрещни задължения вяка от страните има право да извърши прихващане при условията на действащото законодателство.

17.8.8. Стандартният формуляр за упражняване на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителя е предоставен към информацията за право на отказ, с която Потребителят се запознава преди извършване на покупка по реда на тези Общи условия.

17.8.9. При упражняване от Потребителя на правото на отказ СЛовА изпраща незабавно на Потребителя на траен носител потвърждение за получаване на отказа.

____________________

(Предоставените на Потребителя права за отказ от договора по този чл. 17.8 се прилагат само ако той е потребител по смисъла на определението в Закона за защита на потребителите, т.е. физическо лице, което използва услуги, които не са свързани с неговата търговска или професионална дейност, и физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност при установяване на договорни отношения със СЛовА по реда на тези Общи условия. Чл. 17.8 не се прилага, ако Потребителят не е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.)

17.9. Период на валидност на уговорените предлагани цени:

Предлаганите цени остават валидни по отношение на всеки Потребител до изменението в съответствие с търговската политика на СЛовА при условията, уговорени в чл. 17.4 по-горе.

17.10. Минимална продължителност на договорните отношения:

Със сключването на този договор страните установяват договорни отношения за неопределен период от време. В случай на отделна поръчка за закупуване на стоки договорните отношения се считат установени и задълженията на Потребителя по него съществуват до изпълнението на съответната поръчка.

17.11. Прекратяване на договора:

17.11.1. Прекратяване на договор за доставка на стоки и услуги

Независимо от правото на отказ от договора по чл. 17.8 по-горе Потребителят има право да прекрати този договор по всяко време, като незабавно уведоми за това СЛовА чрез контактите за комуникация, указани на Уебсайта. СЛовАД има право да прекрати по всяко време този договор при изчерпване на наличностите от определени стоки или преустановяване на предлагането на конкретни услуги, както и по съображения за търговска целесъобразност. Правото на прекратяване на договора не засяга правата на страните, произтичащи от осъществени доставки, по отношение на които е изтекъл срокът за отказ по реда на чл. 17.8 по-горе. При прекратяване на договора СЛовА дължи връщане на Потребителя на получените суми за поръчани, заплатени, но недоставени стоки и услуги в срок до 30 (тридесет) дни от датата, на която е следвало да бъде осъществена съответната доставка.

17.12. Гаранция:

17.12.1. Законът за защита на потребителите предвижда законова гаранция за съответствие на предлаганите стоки и услуги с договора за продажба. Гаранцията не се отнася за случаите, в които услугата не може да бъде достъпена или не функционира нормално, поради неизправност на техниката на Потребителя, наличие на нелицензирана операционна система или поради несъответствие на операционната система с техническите изисквания за работа с услугата. СЛовА отговаря за всяка липса на съответствие на стока и/или услуга с договора за продажба, която съществува при доставката и се прояви до 2 (две) години след доставката, дори да не е знаел за несъответствието. Потребителят може да предяви рекламация до изтичане на 2 (две) години от доставката на стока и/или услуга, но не по-късно от 2 (два) месеца от установяване на несъответствието с договореното. СЛовА гарантира качеството и съответствието на предлаганите стоки и услуги с договора за продажба и се ангажира да отстранява своевременно всеки недостатък, който може да повлияе неблагоприятно върху тяхното качество. Гаранцията при продажба на стоки на хартиен носител не покрива случаите на естественото им овехтяване, изцапване, разкъсване и/или добавяне на текст и/или каквито и да било графични елементи върху стоката.

17.12.2. Потребителят има право да предявява жалби и рекламации за закупени и доставени стоки и услуги в страната и извън страната пред доставчика СЛовА в рамките на законовата гаранция на адрес София, п.к. 1113, район „Изгрев“, ж.к. „Изток“, улица „Тарас Шевченко“ № 11, ет. 1, ап. 1, адрес на електронна поща: satria@slova.xyz. Жалбите и рекламациите на Потребителя се разглеждат от СЛовА по реда на чл. 17.2 по-горе.

17.12.3. В съответствие с разпоредбите на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки Потребителят има право на: (а) рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното; (б) получаване на пропорционално намаляване на цената; или (в) на разваляне на договора съобразно предвиденото в приложимото законодателство..

17.12.4. Производител на стоките и услугите е Продуктите е СЛовА в рамките на законовата гаранция на адрес София, п.к. 1113, район „Изгрев“, ж.к. „Изток“, улица „Тарас Шевченко“ № 11, ет. 1, ап. 1 или друг производител-контрагент на СЛовА. СЛовА спазва законоустановените стандарти на добрите търговски практики при предлагане на стоки и услуги, без да е обвързано от писани кодекси или споделяни от множество доставчици търговски практики.

17.13. Наличност на стоките и услугите:

СЛоВА поддържа наличности от предлаганите стоки и услуги по време на функционирането на онлайн магазина на Уебсайта в съответствие с тези Общи условия.

17.14. Опасности, свързани с обичайната употреба или използване на стоките и услугите:

Предлаганите от СЛовА стоки и услуги не крият опасност при използването им с изключение на обичайните рискове, произтичащи от електронната среда, описани в раздел VIII („Ограничения на отговорността на СЛовА“) от тези Общи условия, за които СЛовА информира Потребителя, че не носи отговорност.

17.15. Условия за използване на стоките и услугите и влияние, което те оказват върху други стоки и услуги при евентуално съвместно използване:

Предлаганите от СЛовА стоки и услуги не оказват въздействие върху други стоки и услуги при нормално използване. При използване на стоки и/или услуги в електронна среда е възможно настъпване на присъщи за електронната среда рискове с потенциално въздействие върху други стоки и услуги, като компютърни вируси, неоторизиран достъп, загуба на информация, описани в раздел VIII („Ограничения на отговорността на СЛовА“) от тези Общи условия, за които СЛовА информира Потребителя, че не носи отговорност.

17.16. Изменения в предварителната информация:

СЛовА може да изменя обстоятелствата, посочени в този чл. 17, като актуализира предварителната информация и я прави достъпна на Уебсайта. При липса на друга изрична уговорка между страните се приема, че актуализираната предварителна информация се предоставя като част от тези Общи условия. При промяна в предварителната информация съответно се прилага чл. 6 от тези Общи условия.

17.17. Декларация:

СЛовА изрично декларира, че предварителната информация, съдържаща се в този чл. 17, е търговско предложение.

V. Сключване на индивидуални договори за покупко-продажба от разстояние

между СЛовА и Потребител. Доставка

18. Публикуването на данни и цена за стока и/или услуга в Уебсайта представлява публична покана по смисъла на Търговския закон, за да се сключи индивидуален договор за покупко-продажба в съответствие с тези Общи условия.

19. С приемане на тези Общи условия Потребителят гарантира, че: a) е напълно дееспособен; б) цялата информация, която предоставя е вярна, пълна и точна; в) с действията си във връзка с договора не нарушава, нито заобикаля права на трети лица или каквито и да е изисквания на действащото законодателство; г) има право да използва финансовите ресурси, използвани за заплащане на поръчката; д) преди да използва Уебсайта е получил тези Общи условия, старателно се е запознал с тях, разбира ги и ги приема да се прилагат към неговия договор със СЛовА.

20. Потребителят гарантира, че не купува стоки чрез Уебсайта за търговски цели и няма да ги препродава на трети лица.

21. Индивидуалният договор за покупко-продажба се смята за сключен от момента на потвърждаване от страна на СЛовА по имейл на приемането на конкретната поръчка, която съдържа необходимата информация в съответната електронна форма.

22. СЛовА има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

23. СЛовА не носи отговорност за неизпълнение на поръчка, в случаите когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочен непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

24. СЛовА има право по своя преценка, в зависимост от естеството на поръчката на Потребителя, да поиска от Потребителя допълнително потвърждение на поръчката (например писмено или по телефон).

25. Индивидуалният договор за покупко-продажба се сключва между СЛовА и Потребителя след проверка на наличността на заявената за покупка стока и/или услуга, възможността за доставка в посочените в поръчката ден и часови интервал и след потвърждаване на валидността ѝ от страна на СЛовА.

26. Възможността за сключване на индивидуален договор за покупко-продажба със СЛовА при преференциални условия (в случай на кампании за лоялност и други промоционални кампании) е валидна за периода и при условията, посочени в конкретното предложение с преференциални условия, публикувано в Уебсайта.

27. Потребителят разбира и приема, че СЛовА има право по свое усмотрение да откаже да сключи индивидуален договор за определена поръчка или с определено лице, ако има основателна причина за това, като уведомява Потребителя за решението си в подходящ срок. За основателна причина се смятат, при неизключително изброяване, предишно съществено нарушение от страна на Потребителя на тези Общи условия или на предходен индивидуален договор за покупко-продажба със СЛовА, поръчване на количества, които предполагат търговски цели, препродаване в нарушение на тези Общи условия и други нарушения на конкретни разпоредби на Общите условия.

28. Доставки на стоки се извършват с куриер, посочен от СЛовА, до адрес, посочен от Потребителя или в офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на Потребителя. За извършване на доставка до адрес, следва от страна на поръчващия да са предоставени точен адрес и телефон за връзка. С приемането на тези Общи условия последният се съгласява, че те ще бъдат предоставени на трето лице – куриер. В случаите на доставка до врата Потребителят трябва да посочи етажа, до който продуктите следва да бъдат доставени в полето за адреса в електронната форма за поръчки. С потвърждаване на поръчката Потребителят се задължава да заплати и разходите за доставка и транспорт. Крайната цена за доставката до определения от Потребителя адрес в поръчката или до офис на куриерската фирма е видима преди изпращането на поръчката във формата за поръчка в Уебсайта. Срокът за доставка на поръчаните стоки и/или услуги е обичайно необходимите за нормална куриерска доставка работни дни след предаването на стоките на куриер.

29. Доставчикът не носи отговорност и в случай на некоректно въведена от Потребителя информация относно адреса на доставка. СЛовА не носи отговорност за забава, в случай че забавянето на доставката се дължи на вина на куриера/превозвача, извършващ доставката и/или поради независещи от СЛовА обстоятелства.

VI. Покупна цена и условия на плащане

30. Покупната цена и всякакви други разходи по договорите между Потребителя и СЛовА се заплащат по един от следните начини: а) онлайн електронно плащане с дебитна или кредитна карта чрез сигурна платежна платформа; б) на място при получаване на поръчката в брой (наложен платеж); в) по банков път.

31. Когато Потребителят заплаща покупната цена в брой при доставка, договорът за продажба се смята за автоматично развален при условията на фикс-сделка, в случай че: а) Потребителят не заплати дължимата сума на куриера в момента на доставката; б) Потребителят е посочил неверен или неточен адрес; в) Потребителят не се намира на посочения адрес в деня на доставката и не отговаря на телефона, посочен за контакт.

32. В случаи на онлайн плащания или плащания по банков път, СЛовА не носи отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Потребителя във връзка с транзакцията, както и в случаите на превалутиране. Разходите, свързани с плащания от такова естество, са за сметка на Потребителя.

33. Цената на стоките и услугите е цената, публикувана на Уебсайта към момента на завършване на поръчката съобразно тези Общи условия. СЛовА си запазва правото да променя по всяко време посочените в Уебсайта цени, освен ако изрично не е посочено, че цената на определена стока и/или услуга ще бъде валидна за определен срок.

34. СЛовА издава електронни фактури, които Потребителят може да изтегли от своя профила в Уебсайта. С приемането на тези Общи условия Потребителят се съгласява, че документирането на доставките ще се извършва чрез електронни фактури по предвидения тук начин. В случаите, когато издаването на фактура не е задължително съобразно действащото законодателство, СЛовА издава фактура по желание, изрично заявено от Потребителя.

VII. Промяна и отмяна на поръчки

35. Поръчката е обвързваща за Потребителя от момента на нейното изпращане чрез Уебсайта. Нейната промяна е възможна, само ако Потребителят бъде уведомен, че поръчаните стоки не са налични. В деня на доставката Потребителят може да промени само времето или адреса на доставка при изрично съгласие от СЛоваА, съответно от платформата за онлайн продажби. Потребителят може да отмени поръчката само като се обади в центъра за обслужване на потребители на платформата за онлайн продажби не по-късно от 20:00 часа в деня, предхождащ деня на доставката на стоките. От момента, в който стоките вече са изпратени до Потребителя, не се допуска отмяна на поръчката или промяна на адреса или часа за доставка.

36. При промяна или отмяна на поръчката Потребителят е длъжен да посочи номера и датата на поръчката, както й номера на сметката, по която да бъде възстановена заплатената покупна цена.

VIII. Ограничения на отговорността на СЛовА

37. СЛовА носи отговорност пред Потребителя за несъответствие на стоките с договора за продажба до степента и съобразно предвиденото в приложимите законови разпоредби. По този начин СЛовА отговаря пред Потребителя за всяко несъответствие на стока, което съществува в момента на нейната доставка и което се появи в рамките на две години, смятано от този момент. Правата на Потребителя се упражняват по реда, предвиден в чл. 17.12 от тези Общи условия.

38. Наличността на стоките е обвързана с наличните запаси и СЛовА не гарантира наличността на стоките. В случай че не е възможно да се изпълни поръчката или част от нея по някаква причина от страна на СЛовА, то няма да се потвърди сключването на индивидуалния договор за покупко-продажба, като Потребителят ще бъде информиран чрез електронна поща.

39. Потребителят се съгласява, че СЛовА не носи отговорност за каквито и да е вреди, причинени във връзка с използването на услуги, използване на информация или изтегляне на данни, публикувани на Уебсайта, т.е. за грешки, пропуски, прекъсвания, повреди, закъснения, компютърни вируси, загуби на приходи или загуба на данни на Потребителя или други лица, използващи Уебсайта, както и други материални и нематериални загуби, които не са причинени от умисъл или груба небрежност на СЛовА. СЛовА не носи отговорност за евентуални вреди или каквито и да било други последици, възникнали за Потребителя въз основа или във връзка с действия и/или бездействия на Потребителя.

40. Потребителят се съгласява, че СЛовА не носи отговорност за функциониране на Уебсайта. То не носи отговорност и за наличността, качеството, надеждността, пригодността за определена цел и безопасността на стоки и съдържанието на услуги, поставени на вниманието на Потребителя чрез каквито и да е публикувани в Уебсайта или в профила на Потребителя електронни препратки, рекламни банери, съобщения за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица и/или чрез прикачване на такова съдържание към текста на търговските съобщения, изпращани към Потребителя Доколкото действията на тези трети лица не са под контрола на СЛовА, то СЛовА не носи отговорност за противоправния характер на дейността на третите лица или за възникването, гарантирането, изпълнението, изменението и прекратяването на поети задължения и ангажименти във връзка с предлаганите от третите лица стоки и услуги, както и не отговаря за претърпени вреди и пропуснати ползи, произтекли от тези отношения. СЛовА също така не носи отговорност за грешки, възникнали в резултат на намеса на трети страни във функционирането на Уебсайта или в резултат на използването му в противоречие с предназначението му.

41. Отговорността на СЛовА се ограничава само до вреди, претърпени вследствие на умисъл или груба небрежност. В частност, СЛовА няма да отговаря за претърпени вреди и пропуснати ползи от Потребителя в резултат на възможно прекъсване на използването на Уебсайта, загуба и/или повреда на данни и програми, разходи за заместващи услуги. Уебсайтът може да съдържа връзки към други интернет сайтове на трети лица, върху които СЛовА не упражнява контрол и не носи отговорност за тяхното съдържание и/или сигурност. Всяка отговорност на СЛовА ще бъде единствено отговорност на дружеството и няма да се разпростира по никакъв начин към неговите съдружници, управители, представители, персонал и/или свързани лица.

IX. Защита на личните данни

42. СЛовА обработва личните данни на Потребителя съобразно предвиденото в Политиката за защита на личните данни на потребители и за използване на „бисквитки“. Потребителят е длъжен да се запознае с Политиката за защита на личните данни на потребители и за използване на „бисквитки“. Той се съгласява и гарантира, че предоставяните от него лични данни са точни и верни и се задължава своевременно да информира СЛовА при промяна в тях.

43. Обработването е законосъобразно, когато личните данни бъдат обработвани въз основа на съгласието на Потребителя или на друго легитимно основание, установено по законодателен път в Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни или в друг правен акт на ЕС или на държава членка, както е посочено в регламента, включващо необходимостта от спазване на правното задължение, наложено на администратора на лични данни, или необходимостта от изпълнение на договор, по който субектът на данни е страна или с оглед предприемане на стъпки по искане на субекта на данни преди встъпване в договорни отношения.

44. Всяко обработване на лични данни следва да бъде законосъобразно и добросъвестно. За физическите лица следва да бъде прозрачно по какъв начин отнасящи се до тях лични данни се събират, използват, консултират или обработват по друг начин, както и в какъв обхват се извършва или ще се извършва обработването на данните.

X. Заключителни разпоредби

45. Кореспонденцията, свързана с тези Общи условия и индивидуалните договори за покупко-продажба, трябва да бъде доставена на другата договаряща страна в писмена форма. Писмената форма ще се счита за спазена и чрез изпращане на съобщения по електронна поща, натискане на виртуален бутон в Уебсайта със съдържание, което се попълва от Потребителя или отбелязване в поле в Уебсайта и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено. В случай, че Потребителят е посочил невалиден пощенски адрес или невалиден адрес на електронната поща, то изявленията, изпратени до него, ще се смятат за получени с изпращането им от СЛовА, дори ако не са били получени.

46. Ако някоя от разпоредбите на Общите условия е или стане недействителна, такава недействителна разпоредба ще бъде заменена от съответната императивна правна норма по българското право или ще бъде заменена с разпоредба, чието значение е възможно най-близко до значението на отпадналата разпоредба. Недействителността на която и да е разпоредба не засяга валидността на останалите разпоредби на тези Общи условия.

47. За всички неуредени в тези условия въпроси се прилага действащото в Република България законодателство.

48. Ако отношенията, свързани с използването на Уебсайта или правоотношението, установено от индивидуален договор за покупко-продажба, съдържат международен елемент, страните се съгласяват, че отношенията се уреждат от правния ред на Република България. Това не засяга правата на Потребител, който е потребител по правото на държавата на обичайното му пребиваване, когато те произтичат от разпоредби, които не могат да бъдат дерогирани по споразумение на страните.

49. В случай на спор между Потребителя и СЛовА, той може да използва възможности за извънсъдебно решаване на спорове по реда, посочен в чл. 17.2. от тези Общи условия. Страните могат да отнесат спора за окончателно разрешаване и до компетентния български съд.

Тези Общи условия са приети на 11.11.2025 г.

Общите условия можете да изтеглите тук.